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Quels sont les avantages d’un standard téléphonique pour votre entreprise?

Une communication efficace, tant interne qu’externe, avec ses collègues, clients et partenaires a un impact considérable sur le succès de l’entreprise. Bien que la plupart du temps, le contact personnel soit préférable, le téléphone est la solution de communication la plus proche de la conversation de vive voix, et offre un avantage d’économie du temps et déplacement.

La configuration et l’utilisation des systèmes téléphoniques comme le standard téléphonique, sont de plus en plus faciles pour l’utilisateur et ils permettent de fusionner plusieurs fonctions, en intégrant dans une interface utilisateur des fonctions de télécopie et d’e-mail : par exemple grâce à ces systèmes les messages fax peuvent être reçus directement par e-mail.

Photo du téléphone yealink t46g

L’usage d’un standard téléphonique présente de nombreux avantages:

  • Les systèmes téléphoniques comme le standard peuvent améliorer la conduite des transactions commerciales quotidiennes.
  • Les appels internes entre tous les terminaux connectés au réseau téléphonique sont gratuits.
  • Pour chaque extension, il est possible de déterminer si les appels sont passés en interne, en local, national ou international.
  • Les appels téléphoniques peuvent être surveillés et enregistrés, ce qui permet de faire des évaluations spécifiques, d’avoir une visibilité sur le nombre et la durée des appels et d’observer à partir de quel terminal ces appels ont été effectués.
  • Un système téléphonique permet de mieux gérer les appels entrants. Par exemple, tous les appels peuvent passer par un emplacement central (standard) avant d’être redirigés directement à la personne appropriée.
  • Les appels extensions (comme un collègue) peuvent être détournées (pendant l’appel).
  • Vous pouvez choisir entre deux appels par mise en attente.

Les entreprises sont de plus en plus intéressées par l’installation d’un standard téléphonique pour ne plus perdre un seul client, et vous?