Questions fréquentes

Vous nous soumettez votre contrat opérateur actuel avec le montant restant dû. Nos partenaires financiers analysent le dossier et, en cas d'accord, prennent en charge tout ou partie des engagements restants. Vous pouvez ainsi changer d'opérateur sans avance de frais. Le montant dépend du dossier et des accords de financement en vigueur.

L'analyse du dossier prend généralement 24 à 48h ouvrées. Une fois accepté, la prise en charge est confirmée par écrit avant toute installation.

La grande majorité des contrats professionnels (Orange, SFR, Bouygues, Free Pro, Colt, etc.) sont éligibles. Le rachat est soumis à la présentation du contrat en cours et à l'accord de nos partenaires financiers.

Pour une nouvelle ligne, la mise en service peut être immédiate ou très rapide. Si vous souhaitez conserver votre numéro actuel (portabilité), le délai dépend de la libération par votre opérateur sortant — généralement 5 à 15 jours ouvrés selon l'opérateur.

Non. Notre solution utilise la technologie WebRTC qui fonctionne directement dans votre navigateur ou via une application mobile légère. Pas d'installation complexe, pas de maintenance serveur.

Nous planifions la migration pour minimiser l'impact. Dans la grande majorité des cas, le basculement se fait sans interruption perceptible pour vos clients.

France Num est le programme gouvernemental de transformation numérique des TPE/PME, piloté par la Direction Générale des Entreprises. Les TPE et PME françaises peuvent bénéficier d'aides selon leur région, leur secteur et leur situation. Conseil Télécom est Activateur officiel référencé sur francenum.gouv.fr.

Les montants varient selon la région, le type de prestation et la situation de l'entreprise. Il n'existe pas de montant fixe universel. C'est pourquoi nous réalisons d'abord un diagnostic personnalisé pour identifier les aides disponibles dans votre cas.

Conseil Télécom s'occupe de la constitution et du suivi du dossier pour vous. Vous fournissez les documents requis (Kbis, informations sur votre activité), nous gérons la procédure.

Nos offres sont sur-mesure et adaptées à votre situation, votre taille et vos besoins spécifiques. C'est pourquoi nous ne publions pas de grille tarifaire standard. L'audit gratuit nous permet de vous proposer une offre personnalisée.

Les conditions d'engagement sont définies lors de la proposition commerciale. Nous sommes transparents sur les durées et les conditions de sortie dès le premier contact.

Oui. Notre solution intègre la conformité RGPD dès la conception. Les données d'appels sont traitées selon les exigences réglementaires. En tant qu'Activateur FranceNum, nous accompagnons également nos clients dans leur démarche de conformité globale.

Toutes les communications sont chiffrées de bout en bout. Notre solution utilise les protocoles de sécurité les plus récents. La protection téléphonique est intégrée dès l'installation, sans surcoût.